助言と節介と苦情と…
クレームって言った経験あります？
私は…言った記憶がありません。
「言った記憶がないだけで、言ってるんじゃないの？」
そう言われてしまえば、返す言葉がないんですけど…汗
確かに、その可能性もありますね。
私は、良かれと思って伝えたけど、相手にとっては「文句を言われた」と捉えた事もあるかもしれませんよね。
何でこんな話をするかと言うと…
最近、迷っていたんです。
ちょっと事情があって、貸し会議室を探しているんですが、なかなか良い場所がないんですよね。
写真や言葉で書いてある事と、実際の場所とはイメージが違って。
私は、後で文句を言いたくないので下見をするんです。
その会議室を、一番安く借りられる時間帯（例えば、早朝など）に借りて使ってみるんです。
そりゃあ、その時間帯は別に借りる必要がないわけですから、お金は無駄になりますが、実際に借りたい時間帯に借りて失敗するよりはいいと思っているんです。
と言う訳で、ここ数日は朝早くに家を出て（６時半とか）、出勤する前に会議室を借りているんです。
実際に借りる候補となる会議室を。
で、借りてみるといろいろわかってくるんです。
エレベーターがなく、４階まで階段を登っていかないといけないとか…
個室だと思ってたら、仕切りがあるだけ（漫画喫茶的な空間）で、周りの音がダダ漏れで聞こえてくるとか…
部屋の入り口が、暗くて怖いとか…
まぁ、そう言う事は良くある事なので、騒ぎたてるほどのことでもないんですが…
困るのは、アンケート。
会議室を借りた人に、どうだったか感想を聞くためのアンケート。
思ったことを素直に書けば、他の人には参考になるでしょうが、貸してる人にとっては「クレームかよ！」って思われるでしょう。
一方、下駄を履かせた感想を書けば貸してる人にとっては良い宣伝になるでしょうが、他の人を騙す事になる。
そして、私は嘘が大嫌いときてる。
素直に書きたいけど、クレームだとは思われたくない。
「うわぁ！どうすればいいんだ！」
こんな時、あなたならどうします？
片方を立てたら、一方が立たない。
俗に言う、ジレンマってやつです。
誰かを傷つけるつもりはない。
むしろ、良かれと思ってやったことが、別の誰かを傷つけることになる。
誰も傷つけたくないのに…
そんなことを考えてるうちに、ふと思ったんです。
俗に言うクレーマーという人達も、良かれと思って言ってるのかも…と。
「教えてあげないと改善しない！」
「他の人のためにも教えないと！」
って思っているのかもしれません。
悪意の塊ではなくて、愛の塊かも。
でも…
残念ながら、その思いは伝わらず…
相手からはクレーマーだと思われてしまう。
悲しいですよね。
で、思ったんです。
どうすれば、悲しい思いをしなくて済むんだろうかって。
それで、こう考えました。
相手のために、何か教えてあげようと思う気持ちが、そもそも間違いかもって。
例えば、あなたにとって正しいことが、誰にとっても正しいとは限らないじゃないですか。
だから、相手に教えようとしたことが、相手にとって必要のないことかもしれません。
相手にとって必要のない正しくないことを、いかにも正しそうに言ってる人がいたら…そりゃあ嫌になります。
恩着せがましいです。
ただのお節介です。
ただの迷惑です。
だから…
誰かのために、何かを言おうとするのではなく、自分のために言えばいいと思うんです。
何らかのサービスを購入して、文句を言いたくなったら…
・そのサービスを今後も使いたい場合→今後の自分のために改善を要求する
・そのサービスを今後は使わない場合→自分には関係ないから何も言わない
それでいいんじゃないかと。
「それじゃあ、何も良くならない」
って思うかもしれませんけど、一人くらいいるんじゃないですか？
そのサービスを使い続けたいから、自分のために改善を要求する人が。
だから…
無理して言わなくていいんです。
そして…傷つく必要もないんです。
誰も悪くないんですから。
その一方で…
相手から聞かれる場合もあると思うんです。
何処が悪いか教えてくれって。
その時は、教えてあげるべきだと思うんです。
あなたの意見を聞きたいと言ってるわけですから、それに対して嘘をつくわけにはいきませんよね。
と言う訳で…
冒頭のアンケートに関しては正直に書くつもりです。
だって、私の意見を聞きたいって言うのに嘘をつくわけにはいきませんから。
うつ病に伴う悩みや心配ごとなど、わたし自身のウツ病経験を踏まえて、様々な支援をしています。
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